American Express introduceert het Intent Intelligence Framework om aankoopinstructies van klanten vast te leggen en te controleren voordat een AI-agent een betaling uitvoert. De Create Intent API registreert onder meer de gewenste handelaar, het maximumbedrag en productvoorkeuren. Na identiteitscontrole en goedkeuring krijgt de intentie een uniek ID en een token met de belangrijkste voorwaarden. Dat token kan worden gebruikt om een beveiligde betaalreferentie te verkrijgen, zonder het echte creditcardnummer aan de agent te geven.
Volgens TechCrunch wil Amex voorkomen dat een agent bijvoorbeeld Adidas-schoenen koopt terwijl de klant witte Nike-schoenen in maat 9 vroeg. Het bedrijf zegt dat het framework ook kan helpen bij fraudepreventie en geschilafhandeling, en hoopt op gebruik als industriestandaard. Amex bespreekt implementatie met partners, maar de bron meldt geen brede beschikbaarheid. Volgens Amex zei 66 procent van ondervraagde Amerikaanse consumenten waarschijnlijk AI-agenten te willen gebruiken voor prijsvergelijking en 61 procent voor productaanbevelingen; deze cijfers zijn niet onafhankelijk geverifieerd.