Wayfair zet OpenAI in voor klantenservice en productcatalogus

Volgens OpenAI gebruikt Wayfair zijn modellen om vragen aan de klantenservice sneller te verwerken en de juistheid van productinformatie te verbeteren. Het bedrijf automatiseert de eerste indeling van supporttickets en vult op grote schaal productkenmerken aan. OpenAI beschrijft dit als een toepassing in zowel de ondersteuning van klanten als het beheer van een omvangrijke webwinkelcatalogus.