Shopify kondigt aan dat klanten binnenkort meer AI-agenten kunnen koppelen aan hun account op Shop, het platform voor bestellingen, pakkettracking en productaanbevelingen. Die agenten kunnen volgens Shopify namens gebruikers producten bekijken en aankopen doen uit een catalogus met meer dan een miljard vermeldingen, waaronder artikelen van en buiten Shopify-webwinkels. Klanten moeten iedere aankoop goedkeuren en kunnen regels instellen, zoals een budgetlimiet of voorkeur voor snelle verzending.
Volgens The Verge is dit een uitbreiding van Shopifys samenwerking met Meta, waarbij de Muse-agent al producten kan zoeken en kopen. Shopify zegt nu ook agenten zonder afzonderlijke samenwerkingsintegratie te ondersteunen. Afrekenen gebeurt via Shop Pay binnen het gesprek met de agent; bestellingen worden daarna in de Shop-app verwerkt. De stap past in een bredere strijd tussen technologie- en handelsbedrijven over AI-agenten die namens mensen transacties uitvoeren. De genoemde catalogusomvang is een claim van Shopify en niet onafhankelijk geverifieerd.